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厨卫电器企业正向情感体验驱动转型

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2017/11/13 14:56:54

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【摘要】现在消费者不仅仅是对于产品有要求,对购物体验的需求也日益增加,因此许多企业正由产品创新驱动向消费者情感体验驱动转型。

随着人们生活质量的改变,消费者对健康愈发重视,环保率较高的厨卫电器成为了消费者热衷的产品。现在消费者不仅仅是对于产品有要求,对购物体验的需求也日益增加,因此许多企业正由产品创新驱动向消费者情感体验驱动转型。

厨卫电器企业正向情感体验驱动转型

厨卫电器企业正向情感体验驱动转型(图片来源网络)

厨卫电器企业要重视用户体验

所谓情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心,通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。如今厨卫电器品牌正来迎来一个新的时代,曾经被视为“黄金定律”的促销模式已越来越不奏效。未来的厨卫电器营销模式中必有体验营销一席之地,厨卫电器企业一切活动必须围绕目标顾客的价值体验来展开。只要牢牢掌握消费者的需求变化,牢牢掌握他们的消费动机以及生活形态,并围绕一个消费者在乎而且有别于竞争对手的价值,给消费者一个完美的全程体验,你一定会在竞争中胜出,占领一席之地。

厨卫电器企业要会讲故事

厨卫电器企业可以利用商店开张酬宾、店内演示消费者体验,让他们感受到健康、快乐、幸福、满足和难忘。同时宣传中突出厨卫电器具有特点;在专卖店里摆放随处都可以供客户了解;安排专卖销售人员热情地帮助顾客,如介绍原理、拆开机器一一讲解厨卫电器内部结构等。这些方式都是厨卫电器企业在用心宣传产品,向消费者说好了故事的表现。

厨卫电器企业要注重售后体验

把产品卖出去了,并不意味着万事大吉,忽视售后服务,忽略用户后期的使用感受,会使厨卫电器企业陷入尴尬。因此,厨卫电器企业要注重售后体验,力图与消费者建立持久关系,通过售前、售后中的体验来激发消费者的实际购买。尤其是售后的消费体验不可缺少。厨卫电器产品好不好还不是关键,服务到不到位才是用户情感上能接受的理由。

产品质量当然重要,但是现代消费者对于服务要求也有所提升,如果说售后服务不到位,消费者很难成为“回头客”,所以说企业在注重产品创新的同时,也需要注意用户体验。

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