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备战双十一 灯饰照明品牌应注重服务质量

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2016/10/31 15:23:07

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财富中国

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【摘要】近年来,家居市场相对低迷,不过,对于即将到来的双十一,很多灯饰照明品牌仍表示看好。已有不少灯饰照明电商纷纷推出大型优惠促销活动,以求抢占更多的客源,尽早完成年终任务的冲刺。备战双十一,灯饰照明品牌注重个性化服务是关键。

每年的“双十一”,都是各大家居企业的节日,对于灯饰照明企业也不例外。近年来,家居市场相对低迷,不过,对于即将到来的双十一,很多灯饰照明品牌仍表示看好。已有不少灯饰照明电商纷纷推出大型优惠促销活动,以求抢占更多的客源,尽早完成年终任务的冲刺。备战双十一,灯饰照明品牌注重个性化服务是关键。

备战双十一 灯饰照明品牌应注重服务质量

备战双十一 灯饰照明品牌应注重服务质量(图片来源于网络)

迎战“小爆发点” 创新和强化自身是重点

随着“双11”狂欢节的来临,不少灯饰照明品牌电商摩拳擦掌,开始紧锣密鼓备战促销。而广大网购一族也是翘首以待,唯恐与自己心仪的产品擦肩而过。从今年金九银十的灯饰照明市场来看,传统的销售旺季并不旺,为此不少业内人士指出灯饰照明企业和商家在此次的小爆发点中应该调整战略,有所创新。

近年来,灯饰照明市场的低迷不振,许多人将矛头直指毫不放松的“唇”——楼市,认为楼市整体的萎靡拖累了下游的灯饰照明行业。而今年来,房地产行业利好政策的密集释放,无疑重振了不少灯饰照明企业和商家的信心,整个灯饰照明行业也掀起了一股“市场是否会回暖”的讨论热潮。然而,通过理性思考,楼市回暖并不是灯饰照明市场回暖的决定因素,灯饰照明企业强化自身才是关键。

价格不是重点 服务的质量才是制胜的关键

对于进军线上的灯饰照明品牌来说,“双十一”的电商战,价格已经不是制胜的关键。最关键的是设计和全程服务的质量,所以为了应对“双十一”突增的流量,他们已提前准备好客服人员和设计师团队。今年“双十一”各大灯饰照明品牌并不会在价格上做太大的调整,而是集中精力为消费者提供更多服务。

现在网购的顾客已经把价格要求降低,而对设计和服务的要求则越来越高。电商绝对不能依赖价格战,在全球大市萎缩的情况下,个性定制服务市场却出现产能严重不足,这说明除了过硬的产品质量,从线上到线下的垂直服务才是现在电商的制胜法宝,灯饰照明电商还有很多路要走。双十一是每个行业都必争的促销节点,家居建材卖场不仅要接受同行业的竞争,还要承受其他行业分流顾客带来的压力。想要赢战“双十一”,打造个性化服务或成为突破点。

对灯饰照明行业来讲,“双十一”的促销含金量已不同以往。很多家居电商可能选在节前就开始做促销预热活动,为的就是避开促销高峰,提前拦截国庆客流。灯饰照明品牌在发展电商的过程中,除开为消费者提供优质的产品之外,也需提供优质的服务,只有满足了消费者对个性化服务的要求,灯饰照明电商才能走得更为顺畅和长远。但是如何开创新促营销模式,吸引消费者掏钱购物,便成了灯饰照明卖场当前急需解决的课题。

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