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油漆企业需主动做好服务 拉近与消费者之间距离

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2017/7/8 14:29:03

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【摘要】在消费升级的背景下,服务发展成为发展制胜的关键因素之一,如何主动做好服务,是油漆企业需要不断完善的课题。

在消费升级的背景下,服务发展成为发展制胜的关键因素之一,如何主动做好服务,是油漆企业需要不断完善的课题。

油漆企业需主动做好服务 拉近与消费者之间距离

油漆企业需主动做好服务 拉近与消费者之间距离(图片来源于网络)

提升服务水平助力油漆企业打开市场

如今的油漆市场同质化严重,消费者在选购时往往更加看重企业所提供的服务,或者说,服务本身也是可消费的产品,只不过是附加在油漆产品之上。在当今的社会,人们对精神享受的需求正在变得越来越普遍,这也使得油漆行业的竞争模式从价格竞争到功能竞争再到服务竞争。在这样的竞争模式下,油漆企业要不断加强服务体系的建设,以提高企业的市场竞争力。

实践出真知,每一个服务体系的形成与完善,都离不开实践。人与人的亲近其实很简单,有时候只需要一个微笑、一句问候。面对目前“服务”已然成为一项消费的市场情况,油漆企业应积极顺应市场需求,化“被动”为“主动”,与其被动提高服务水平,不如快一步改善服务体系,主动为消费者提供所需,拔高消费者地位。

油漆企业拉近与消费者距离需注重服务

拉近与消费者的距离应该是油漆企业建立完善的服务体系的第一步,但企业要想成功,就不能止于第一步。对于服务体系的建设,油漆企业必须坚持,万不可“三天打鱼、两天晒网”,争取在发展的过程中,建立一个全面的服务体系。将服务立体化、流程化,既可以为消费者营造愉快体贴的消费氛围,又能为企业树立良好的形象和口碑,而且还能促进消费,提升市场份额。

实际上,油漆企业只有将服务体系真正运用到实际操作中,才能真实检验服务的质量与效果,才能在实践中更好的发现问题、解决问题,才能为消费者提供“顾客是上帝”的真实享受,最终赢得消费者的肯定与支持。

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